سياسة الخصوصية
آخر تحديث: آب 2026
توضّح هذه السياسة ما تجمعه هذه الصفحة من معلومات، وكيف تُستخدَم، وما هي حقوقك تجاهها. عيادة غنوة سالم لعلاج النطق واللغة هي الجهة المسؤولة عن البيانات.
المعلومات التي نجمعها
لا يملك هذا الموقع خادماً خلفياً ولا قاعدة بيانات خاصة به. نموذج التواصل لا يرسل أو يخزّن أي شيء على أي خادم — بل يجمّع البيانات التي تكتبينها في رسالة واتساب تُفتح في تطبيق واتساب الخاص بك، ثم تقرّرين أنت ما إذا كنت ستُرسلينها. وأي معلومات تقدّمينها عبر النموذج لا تصلنا إلا إذا ضغطت زرّ الإرسال في واتساب. أما زيارات الموقع فتُقاس بشكل إجمالي عبر Google Analytics؛ راجعي «التحليلات وملفات تعريف الارتباط» أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدَم المعلومات التي ترسلينها عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني حصراً للردّ على استفسارك، وتنظيم المواعيد، وتقديم خدمات علاج النطق واللغة. ولا تُباع أو تُؤجَّر أو تُستخدَم لأغراض إعلانية إطلاقاً.
التحليلات وملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics، عبر Google Tag Manager، لفهم كيف تصل العائلات إلى الصفحات وكيف تتنقّل بينها — أي الصفحات تُقرأ، وأي لغة تُختار، والمنطقة العامة التي يأتي منها الزوّار. هذه تقارير إجمالية تُستخدَم لتحسين الموقع، ولا تُستخدَم للتعرّف على الأشخاص، ولا تُدمَج إطلاقاً مع ما تخبريننا به عن طفلك أو مع السجلات السريرية. وتضع Google ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض وتعالج البيانات على بنيتها التحتية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا كنت تفضّلين عدم القياس، تتيح معظم المتصفّحات حظر ملفات تعريف الارتباط، كما تنشر Google إضافة متصفّح لإلغاء الاشتراك.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى موافقتك عند تواصلك معنا، وإلى المصلحة المشروعة، وإلى الضرورة التعاقدية عند بدء الخدمات السريرية. وتخضع السجلات السريرية إضافةً إلى ذلك لالتزامات السرّية المهنية المطبّقة على أخصائيي النطق واللغة.
المشاركة مع أطراف ثالثة
تمرّ الرسائل المُرسَلة إلينا عبر واتساب وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به. وتُجرى الجلسات الأونلاين عبر منصّة فيديو تخضع لسياسة مزوّدها. ولا تُشارَك المعلومات السريرية مع أي جهة أخرى من دون موافقتك الخطّية الصريحة، إلا حين يقتضي القانون اللبناني ذلك أو حين يكون الإفصاح ضرورياً لحماية طفل من الأذى.
حقوقك
يحقّ لك طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عائلتك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها، أو سحب موافقتك في أي وقت. تُرسَل الطلبات إلى [email protected] وتُعالَج خلال مدة معقولة.
أمن البيانات
تُحفَظ الملاحظات السريرية وتقارير التقييم بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل غنوة سالم. ولأن هذا الموقع لا يحتفظ بسجلات خاصة به، فلا توجد قاعدة بيانات تضمّ معلومات العائلات أو معلومات سريرية يمكن اختراقها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يُحتفَظ بالسجلات السريرية للمدة التي تقتضيها معايير الممارسة المهنية، ثم تُتلَف بشكل آمن. أما الاستفسارات العابرة التي لا تؤدّي إلى خدمات فلا يُحتفَظ بها بعد انتهاء المحادثة نفسها.
التواصل
يمكن توجيه الأسئلة حول هذه السياسة، أو حول كيفية التعامل مع معلومات عائلتك، إلى [email protected] أو إلى الرقم +961 76 780 500.
أسئلة حول هذه الشروط؟
تواصلي معنا في أي وقت عبر [email protected]